購入したジュエルが反映されない

【Android】
下記リンク先より「Google Play課金に関するお問い合わせ」を選択し、必要事項をご記載のうえご連絡ください。
 
 
【iOS】
Apple社へ「決済の取り消し」のご連絡をお願いいたします。
 
 
<連絡手順>
1.Appleサポートに問い合わせる項目下部[こちらから]を選択       
2.[Music]を選択       
3.[iTunes Store]を選択       
4.[購読と購入]を選択       
5.[iTunes Store アカウントの請求]を選択       
6.ご希望の連絡手順をお選びください  
※Apple社のサイトリニューアル等で手順が変わっている場合がございます
 
<必要な情報>
・課金(ジュエル購入)のオーダー番号及びオーダー内容
※iTunes Storeからのメールに記載されています
メールが届いていない場合はPCのiTunesから購入履歴より確認できます
※アプリ側では反映されていない、という状況もお伝えください